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天津市津华轩线缆有限公司

专业经销国内外各种名牌电线电缆、光缆等产品的公司。专营经销“小猫”牌、“津缆...

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招聘网站客服专员
发布时间:2013-09-02        浏览次数:1540        返回列表
客服专员岗位职责:
1、负责处理网站的日常客户的问题解答和疑问,记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程。
2、配合网站策划部门对渤海电缆网旗下会员网站进行优化完善工作。
3、配合营销部门,收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程,及时发现和解决客户服务
中出现的问题。
4、进行客户访问及满意度调查,做好客户接待和服务,定期分析客服成绩和问题,提出并执行改进计划。
5、上级交予的其他支持性工作。

岗位要求:
1、大专以上学历,电子商务、机电材料、通信、广告传媒及其相关专业。
2、熟练使用常用办公软件;具有Photoshop、Flash、Dreamweaver等美工软件使用基础者优先。
3、有客服、市场、销售类工作经验者优先。
4、做事认真、积极主动、有较强的责任心、团队合作及敬业精神。
5、一经录用,待遇从优。
6、欢迎创业者加盟!